안녕하세요? 양평장복을 이용하는 이용자입니다.

지난 세 차례 복지관을 이용하면서 느꼈던 불편했던 부분들을 말씀드립니다.

제가 올린 내용에 고개가 끄덕여 지신다면 시정을 부탁드립니다.

  첫째, 복지관 첫 등록시 개인정보 수집 관련입니다.

체력단련실을 이용하기 위해 복지관에 등록을 하는 과정에서 제 결혼 유무 등 체력단련실 이용 목적과 관련없는 민감정보들을 수집하시는 것을 보고 적잖이 놀랐습니다.

또한 동의를 묻는 양식도 체력단련실 이용과 관련없는 부분들까지 동의 여부를 묻고 있었습니다.

양평장복에서 현재 받고 있는 개인정보의 수집은 그 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집해야 하는 개인정보보호법 제16조(개인정보수집의 제한)를 지키지 않는 것으로 보입니다.

최소한의 개인정보 수집이라는 입증 책임은 개인정보처리자에게 있고, 이는 복지관의 모든 개인정보처리절차에 책임이 있으신 관장님께 있습니다.

따라서 복지관에서 다양하게 수집하고 있는 개인정보 양식에 대한 재검토가 필요하다고 생각합니다.

  둘째, 복지관 일정으로 인한 시설 이용시간 변경에 대한 공지시 미숙함에 대한 내용입니다.

어제(30일) 저녁 7시 경 체력단련실을 찾았다가 황당한 일이 있었습니다. 종무식을 한다는 이유로 해당 시설을

이용할 수 없다고 하시며 공지를 하셨다고 하시기에 어이가 없었습니다.

전 종무식과 관련하여 문자나 전화를 받은 적이 없습니다.

혹시 복지관 측에서 공지를 하셨다는 것이 체력단련실에 a4 용지에 해당 내용을 공지하신 것을 두고 하신 말씀인지,

아니면 홈페이지에 해당 내용을 공지하신 것을 두고 하신 말씀인지 저는 알 수 없으나

시각장애인인 제 입장에서는 a4 용지에 공지하신 거라면 가까이 다가가 유심히 살펴보지 않는한 무용한 안내에 불가하고

또 홈페이지 접속이나 며칠 복지관을 이용하지 않았다면 이는 알 수 없는 일입니다.

앞서 개인정보 수집에 대해 말씀드렸지만 제 개인정보인 휴대폰 번호를 수집하셨다면

이는 이러한 상황에서 사용하시기 위해 있는 것이라 생각합니다.

조금만 더 생각하고 신경쓰셨다면 좋았을텐데 아쉽습니다.

  셋째, 오늘(31일) 체력단련실을 이용하려 했다가 있었던 이상한 일입니다.

12시쯤 체력단련실을 찾아 탈의실에서 옷을 갈아입고 있는데 어떤 남자 선생님이 절 빤히 쳐다보시더니 지금은 점심시간이라 이용할 수 없다고 하셔서 당황했습니다.

지난 27일, 체력단련실 등록을 할 때에 점심시간 이용제한에 대한 안내를 받은 바 없어 알지 못했고

또 우리복지관에 그런 이용제한이 있다는 사실에 놀라지 않을 수 없었습니다.

우리복지관은 도대체 누구를 위한 시설인건지, 이용자, 수요자인 양평군 장애인을 위한 시설인지 아니면

단지 위탁(수탁)받은 기관의 편의를 위해 있는 시설인지 묻고 싶습니다.

  마지막으로 점자표기 오류입니다.

체력단련실로 향하는 복도 좌측엔 칭찬, 불만, 제안카드가 있습니다. 거기 ‘불만’ 점자 표기가 잘못 되어 있는 것 같습니다.

확인해 보시기 바랍니다.

  지난 세 차례, 겨우 체력단련실만 이용했을 뿐인데 이런 여러 불편했던 점들이 보입니다. 다른 시설들을 이용하게 되면 어떨지 염려가 됩니다.

  양평에 장애인 복지관이 생겨서 그 누구보다 기대도 컸고 또 잘된 일이라 생각하고 있습니다. 이런 글을 올리는 이유도 애정이 있기 때문입니다..

  불편했던 점들을 말씀드렸으니 이에 대한 대안을 제시하겠습니다. 제 개인적인 생각이니 대안이 될 수 없다 판단되시면 제안으로라도 생각해 봐 주시기 바랍니다.

첫째, 우리복지관을 이용하는 장애인의 입장에서 복지관을 운영해 주시길 부탁 드립니다. 생각의 출발에 우리복지관 이용자인 장애인이 있다면 쉽게 해결될 수 있습니다.

둘째, 앞서 제기한 문제 들 외에 개관 후 미숙한 부분들을 하루 빨리 해결하기 위해서는 역사가 있는 복지관 등에 컨설팅을 의뢰해 전반적인 재점점의 시간을 가져보는 것이 필요할 듯 합니다. 

셋째, 다양한 루트를 통한 복지관 이용 모니터링을 제안해 드립니다. 복지관을 이용해 본 이용자만이 가장 복지관의 문제들에 대해 피부로 느끼고 있을 것이기에 제안드립니다.

넷째, 양평관내 유관기관들과의 업무 협조를 원활히 할 필요가 있습니다. MOU도 좋고 이와 비슷한 간담회, 협의회 등을 통한 업무협조도 좋습니다. 단, 복지관의 입장에서 생각하지 마시고 해당 유관기관의 입장에서 업무처리를 하는 것이 매우 중요함을 생각해 주시기 바랍니다. 

아무쪼록 제 글이 우리복지관 발전에 기여하길 기대해 봅니다.