1월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■참여기간 : 2016년 1월 1일 ~ 2016년 1월 31일
■내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 및 조치사항 | ||||||||||||||
1 | 1/4 | ○ 체력단련실 관련 체력단련실 음악이 항상 고정되어 있는 것 같습니다.가능하시면 신세대 음악으로 활기찬 실내가 될 수 있도록 할 수 없을까요? 부탁드립니다. | - 이용고객님의 좋은 의견 감사합니다. 현재 체력단련실의 음악은 높은 연령대의 어르신들을 위한 트롯트와 젊은 층이 좋아하는 가요를 틀어 드리고 있습니다. 체력단련실 관리자에게 문의하시면 원하시는 음악을 틀어드리도록 조치 하겠습니다. 감사합니다. | ||||||||||||||
2 | 1/4 | ○ 체력단련실 관련 안마의자기 필요해서 꼭 놓아주세요. | - 체력단련실 이용과 관심에 감사드립니다. 올해 예산에 반영하여 불편함이 없게 빠른 시일 내에 준비할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. | ||||||||||||||
3 | 1/8 | ○ 수중재활실 관련수영장 물 온도를 올려주세요. 감기가 낫지 않아요. 부탁드립니다. | - 먼저 죄송하다는 사과의 인사를 올립니다. 수중재활운동 서비스를 이용하시는 이용고객님들과 적정온도에 대한 의견수렴을 해보도록 하겠습니다. 물이 차갑게 느끼시는 것은 실내 물 온도와 외부 온도가 달라 물 온도가 차다고 느끼실 수 있습니다. 외부 온도를 높이기 위하여 온풍기를 30도로 09:00~18:00 동안 작동하고 있으며 외부 창문에 단열뽁뽁이를 설치하여 운영 중에 있습니다. 수중재활운동실 내 물 온도는 30℃~32℃ 하계(5월~10월)와 32℃~34℃ 동계(11월~4월)를 유지하고 있습니다. 아래 표를 참고하시면, 35℃ 이상이 넘어 갈 시 심리적 안정을 위한 수온이며, 15분~20분 수동적 수중운동이나 능동 수중운동 시 효율적인 운동보다는 피로감과 무력감을 느낄 수 있다고 합니다. 추운 동계에는 32℃~34℃를 유지 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다만 계속 물이 차다고 느끼시면 담당자인 수중재활운동사에게 다시 한번 말씀 해주시면 적정 온도를 다시 조율해보도록 하겠습니다. (정병국, 2002)
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4 | 1/11 | ○체력단련실 관련 체력단련실에서 근무하시는 선생님을 아래의 사유로 칭찬해주고 싶습니다. 항상 친절하시고 인사도 잘 해주시며, 잠시 자리를 비울 때 부재사실을 알리며, 이용자의 움직임에 관심을 두고 도움을 주십니다. 그리고 홈페이지에서 이분의 성함을‘직원찾기’에서 찾아 적어드리고 싶었는데 성함이 안 나와 있어 아쉬웠습니다. | - 체력단련실에 근무하시는 직원은 양평군청 장애인일자리 사업에 참여하고 계시는 참여자입니다. 장애인일자리 사업기간이 1년 단위여서 매해 다른 참여자들이 오시고 업무분장도 다르기 때문에 홈페이지 관리가 어렵습니다. 하지만 장애인일자리 참여자분들도 장애인복지관을 위해 일하시는 직원인 만큼 참여자분들과 논의 후 필요하다는 판단 하에 홈페이지에 게재할 수 있도록 개선하겠습니다. 장애인일자리 참여자에게 칭찬으로 근무의욕 증대에 힘써주시는 점, 대신해서 감사의 말씀 드리겠습니다. | ||||||||||||||
5 | 1/18 | ○수중재활운동 관련 장애인 재활프로그램 특히 수중재활운동시 형제자매가 원할시 함께 수업할 수 있도록 허락바랍니다. 추가 요금 내도됩니다.(개인지도일 때 형제가 함께 하도록) | -이용고객님의 좋은 의견 감사합니다. 현재 관내 수중재활운동 욕구가 높아 대기자(40여명 이상)분들이 1년 넘게 치료를 기다리고 있으며 |