12월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■참여기간 : 2016년 12월 1일 ~ 31일
■내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 사항 | 조치 사항 |
1 | 12/20 | 카페 자동문이 사람이 지나가든 말든 막 닫혀서 위험합니다. 수리 좀 해주세요. 부탁합니다! | 카페 내 테이블 배치조정을 통해 자동문 안전사고를 예방하도록 하겠습니다. | 해당부서에 안내되어 안전조치 진행됨 |
2 | 12/20 | 커피숍에 빵과 햄버거가 더 진열이 되었으면 합니다. | 제품의 유통기한으로 인해 판매 부진시 버려지는 양이 있습니다. 판매 수요에 맞춰 진열 될 수 있도록 조치하겠습니다. | 이용고객에게 답변사항에 대해 안내 조치됨. |
3 | 12/20 | 다른 시설 이용자인데 한손 밖에 사용하지 못하는 분이에요 수저로 밥을 떠먹으려 하는데 식판이 가벼운지 마찰이 부족한지 떠지지 않고 밀려났어요. 마침 앞에 있어서 잡아주었지만 식탁에 고무패드가 있던지 아니면 더 이상 밀리지 않도록 막아주는 고무 파킹이 부착되면 좋을 것 같습니다. | 좋은 의견 주셔서 감사합니다. 식당에서는 식판을 겹쳐서 보관하기 때문에 위생상 식판 바닥에 고무 부착은 어려운 상황입니다. 또한 이용하는 모든 이용고객에게 테이블 매트를 제공하기에도 어려운 부분이 있어 소량의 테이블 매트를 준비하여 사용하실 수 있도록 준비하겠습니다. | 테이블 매트 준비되어 필요한 이용고객에게 제공 할 예정임. |
4 | 12/20 | 1층 로비에서 화장실 냄새가 많이 나는데 창문을 닫고 환풍기를 설치하면 좋을 것 같습니다. 창문을 열어놓으니 바람을 타고 냄새가 들어옵니다. | 복지관 각 화장실에는 환풍기가 설치되어 작동 중에 있습니다. 향후 방향제를 설치하여 운영될 수 있도록 하겠습니다. | 불편사항에 대해 해당부서에 전달하여 조치진행함. |
■ 문의처
양평군장애인복지관 031) 773-9866 (상담사례지원팀)