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내용 

관련부서 답변 

현 조치사항 

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저는 사지의 경직이 심한 장애우의 보호자입니다. 일반 휠체어에는 앉을 수가 없어서 특수 제작 휠체어를 사용합니다. 그러다보니 부피가 조금 나갑니다. 식사시에 불편함이 있어 제일 구석에 자리를 잡고 제일 빨리 가서 식사를 하고 있는데 어떤 할머니가 오시더니 자리를 많이 차지한다고 뭐라고 하셨습니다. 제가 먹여줘야 해서 두 자리를 사용하고 최대한 좁게 앉아있는데도 말입니다. 장애인을 위한다는 장애인복지관에서 그 정도의 이해도 못해주신다는 것에 속이 많이 상했습니다.
우리아이는 몸이 불편할 뿐 인지는 좋습니다. 저도 이런데 그 아인는 얼마나 속이 상할지... 조금 더 다른분들의 이해를 부탁드립니다.

먼저 복지관 식당 이용 시 겪으신 불편에 대해서 깊은 사과와 위로의 말씀 드립니다.

현재 복지관은 다양한 장애유형의 장애인 및 지역주민을 포함한 많은 분들이 이용하고 계십니다. 이에 따라 이용고객 간 상호 이해를 위한 캠페인 및 교육을 실시하고 있습니다.

앞으로 이러한 일이 발생하지 않을 수 있도록 이용고객에게 더 깊은 관심을 갖도록 하겠습니다.

소중한 의견에 감사드리며, 추후에도 이용고객 의견을 적극적으로 수용하여 한분 한분의 권익향상과 아름다운 복지관 문화 정착을 위해 노력하겠습니다.

 식당 내 휠체어 배려석으로 지정된 곳에 표시를 하여 편하게 식사하실 수 있도록 마련을 실시하였으며, 다양한 장애유형에 대한 이해를 돕기 위한 캠페인을 준비중에 있습니다.

 * 휠체어석

 ( 배식대 앞, 식당 입구 TV 앞​)

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요즘 누구나 휴대폰을 휴대하고 사용하고 있으나, 간혹 집에서 휴대폰을 잃어버리고 못가지고 오는 경우가 종종 있습니다. 부득이 집에 연락 할 일이 있을 경우, 휴대폰 빌려 사용하기는 체면상 어렵습니다. 따라서 단련실 내에 있는 구내전화를 시내만 연결 사용 할 수 있는 것으로 알고 있습니다. 부득이 휴대전화를 휴대하지 못한 사람만 사용할 것입니다. 1일 1통화 사용 미만 될 것 입니다. 가능하시다면 바로 사용 할 수 있도록 배려해주시면 감사하겠습니다. 대부분 나이 드신 분들이 휴대폰을 집에두고 못가지고 오시는 일이 많습니다. 검토해주시기 바랍니다.

현재 체력단련실에 설치되어있는 전화는 일반 전화와 달리 복지관 내 전화끼리만 연결이 되는 전화입니다.

불편하시더라도 휴대전화를 안가져오신 날에는 안내데스크에서 전화를 이용해주시면 감사하겠습니다. 추후, 운영상 계획을 통해 조치 할 수 있도록 하겠습니다.

체력단련실 내에서 전화이용 희망시 안내데스크로 안내해 드릴 수 있도록 담당자 교육을 진행했습니다.

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체력단련실 최덕신 님은 회원님 들을 위해 기구설명 등 열심히 하십니다. 그래서 칭찬합니다.

계속적으로 성실하게 일하실 수 있도록 안내하겠습니다. 격려의 말 감사합니다.

본인에게 칭찬내용을 안내하고, 더욱 열심히 일할 수 있도록 격려하였습니다.

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식권 발급이 너무 늦네요

하루 이틀도 아니고 시정해주세요

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

점심시간 직전과 셔틀버스가 도착하는 시간에는 이용고객이 안내데스크로 많이 오셔서 식권발급이 조금 늦어질수 있으며, 카드결제의 경우에는 이용고객의 서명과 승인 등 전산처리로 인해 늦어질 수 있습니다.

최대한 빠르게 식권을 발급해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

일찍 복지관을 방문하시는 이용고객 분들에게는 식권을 먼저 발급할 수 있도록 권유하여, 발급이 늦어지지 않도록 진행하였습니다.