7월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
*참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
*참여기간 : 2015년 7월 1일 ~ 2015년 7월 31일
*내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 및 조치사항 |
1 | 7/2 | ◎ 특수학급 고등1학년인 류지선 엄마입니다. 주간보호프로그램 대기자 신청을 하려고 하는데, 고등3학년이 되는 해에 신청을 받고 있다고 하여 대기자 신청을 고등학교 1학년부터 받아줬으면 하여 건의 드립니다. 고등학교 졸업하면 다닐 곳이 없어 절실합니다. 회의를 거쳐서라도 고등1학년부터 대기 신청 할 수 있게 변경해주셨으면 합니다. 좋은 소식 기다리겠습니다. | - 복지관에 관심을 가지고 의견을 주심에 감사드립니다 주간보호센터를 개소하여 이용고객을 모집할 때, 공식적인 공고를 통해 접수가 진행되었습니다. 접수 시 이용 및 대기접수의 경우, 고3 부터 가능한 것으로 안내하였으며, 현재 많은 수의 대기자수들이 있어 순서에 따라 이용이 가능한 상황입니다. 그러나 주간보호센터의 이용이 절실한 경우, 더 빠르게 대기 접수할 수 있도록 하는 것이 필요할 것으로 사료되며, 이에 대해서는 충분한 논의가 필요하며 사전에 대기하지 못한 이용고객님들이 있어 변경될 시 그에 대한 공지 절차가 필요할 것입니다. 따라서 주신 의견을 고려하여 충분한 논의를 거쳐 사업에 반영될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. |
2 | 7/8 | ◎ 체력단련실 운동기구 운동기구 레그프레스, 트위스트 여러 사람이 활용할 수 있도록 기구를 부탁합니다. | - 현재 체력단련실에 배치되어 있는 기구는 복지관에서 장애인 이용고객의 재활 및 체력 향상을 목적으로 고려하여 배치한 기구입니다. 건의하신 레그프레스는 현재 체력단련실에 배치되어 있습니다. 모든 이용고객이 사용 가능한 순환운동기구로 배치되어있으니 많은 이용 부탁드립니다. 트위스트 운동기구를 사용한 운동은 다양한 장애 유형이 사용하기에 어려움이 있는 운동기구입니다. 트위스트는 허리와 하체를 중점적으로 강화시키는 운동기구로 현재 체력단련실에 있는 운동기구로 충분한 운동이 가능하다고 사료됩니다. 이용고객님의 의견 모두 반영하지 못하는 점에 양해 말씀드리며 점진적으로 다양한 욕구에 맞는 운동기구를 배치하도록 노력하겠습니다. |
3 | 7/8 | ◎ 복지관 행사 직장인 엄마와 아빠를 위해 개관 1주년 기념식 등 여러 행사를 평일 저녁시간이나 (5시 이후) 주말(토,일)에 해주세요. | - 이용고객님의 좋은 의견 감사합니다. 복지관의 주 이용고객의 연령층 비율이 성인/노인층이 많아, 다수가 참여하실 수 있도록 계획하다보니 행사의 경우 주로 평일 오전/오후가 많아지고 있습니다. 셔틀의 운행이나 안전 등의 사항도 고려사항이 되고 있습니다. 앞으로는 주신 의견을 반영하여 부모님들을 위한 행사나 프로그램의 경우, 오후 이후나 주말을 이용하여 할 수 있도록 계획에 참고하도록 하겠습니다. 또한 연말 송년행사 등도 다양한 연령층의 이용고객이 참여할 수 있도록 계획에 반영하도록 하겠습니다. |
4 | 7/14 | ◎ 복지관 홈페이지 우리 복지관 홈페이지에 대해 궁금한 것이 있어서 여쭈어 봅니다. 홈페이지 무료개정인지 돈을 주고 운영하는 건가요? | - 복지관 홈페이지는 전문업체에 위탁하여 유지보수를 진행하고 있으며, 유료임을 알려드립니다. 감사합니다. |
5 | 7/16 | ◎ 체력단련실 샤워장이용 지하 체력단련실 이용 시 샤워장을 이용 할 때마다 안내데스크에 올라와서 장부에 기록하고 옷장 열쇠를 받아 이용을 해야 하는데 불편함이 있어 건의합니다.옷장열쇠를 항상 옷장에 꽂아두면 이용하는 사람이 샤워할 때 만 사용하므로 불편함이 해소 될 것입니다. | - 체력단련실 샤워실은 2015년 1월 부터 개방하여 이용고객 분들이 이용하고 계십니다. 샤워실 이용대장 및 옷장 열쇠를 안내데스크에서 관리하는 이유는 샤워실 개방 후 이용고객분들의 사용 일수 와 키 분실 방지 차원으로 안내데스크에서 관리 하고 있습니다. 이용고객분의 불편함을 받아들여 내부적으로 상의 후 조치하도록 하겠습니다. 감사합니다. |
6 | 7/24 | ◎ 체력단련실 체력단련실 운동 후 샤워 마치고 나오면 머리 등 말릴 수 있도록 (드라이기는 뜨거움) 선풍기 등이 있으면 좋겠습니다. | - 체력단련실 샤워실에 배치되어 있는 드라이기는 시원한 바람이 나오게 되어있습니다. 체력단련실 관리자에게 문의하시면 사용 가능하도록 안내하여 드리겠습니다. |