3월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■ 참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■ 참여기간 : 2015년 3월 1일 ~ 2015년 3월 31일
■ 내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 및 조치사항 |
1 | 3/3 | ○ 자전거 후원 프로그램 이용고객으로 거주하고 있는 곳과 복지관이 멀어 자전거 후원을 부탁 드립니다. | - 현재 기관에서 보유하고 있는 자전거는 관내 서비스(체육 프로그램)용도이므로 개인에게 지급이 어렵습니다. 이용고객욕구를 참고하 여 후원개발에 더욱 매진하겠습니다. |
2 | 3/6 | ○ 복지관 셔틀버스 지원 양평군의 면단위에도 셔틀버스를 운행하여 복지관 프로그램 이용을 용이하게 할 수 있도록 해주세요. | - 빠른 시일 내로 복지관 셔틀버스 운행 지역을 확대하여 원활하게 운행할 수 있도록 노력하겠 습니다. |
3 | 3/20 | ○ 체력단련실 신발점검 부탁드립니다. | - 체력단련실은 개인전용신발장을 이용하고 있습니다. 신발분실의 예방을 위해 이용고객에게 개인전용신발장 이용을 안내하겠습니다. - 체력단련실 이용시 안전과 청결을 위해 개인실내화 사용을 권장하고 있습니다. 이용고객이 깨끗한 신발로 입장하여 이용할 수 있도록 안내하겠습니다. |
4 | 3/20 | ○ 체력단련실 직원인사 체력단련실 선생님들 인사를 하도록 지도 부탁드립니다. | - 체력단련실 관리자는 장애인 일자리 참여자 1명 입니다. 이용고객에게 친절하게 인사하도록 직원 교육을 통해 다시 한번 안내하겠습니다. |
5 | 3/31 | ○ 소풍 봄 소풍 또는 견학을 갈 수 있게 해주세요. | - 가족문화지원팀에서는 월1회 마지막 주 수요일 문화나들이 프로그램인 “문화두드림” 접수신 청을 받고 있습니다. 현재 인원이 다 모집되 지 않아 진행되지 못하고 있지만 인원 충원시 원활한 진행이 될 수 있도록 노력하겠습니다. |
■ 문의처 : 양평군장애인복지관 031) 773-9080 (상담사례지원팀)