7월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■참여기간 : 2016년 7월 1일 ~ 2016년 7월 31일
■내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변사항 | 조치사항 |
1 | 7/12 | ◎ 선풍기 관련 체력단련실 너무 더워요. 운동하기가 힘드네요 런닝 머신 앞으로 대형 선풍기 하나 설치해주세요. | -6월중 이용고객으 체력단련실 내부 온도가 너무 춥다는 의견으로 인해 에어컨 설정온도를 여름철 적정온도로 운영중에 있습니다 또한 관내 체력단련실 여름철 실내 적정온도 25℃~28℃에 대해 이용수칙안내문에 공지하여 적정 실내 온도를 유지하고 있습니다. | 체력단련실내 적정온도25℃~28℃에 대한 안내문 부착하여 운영중임. |
2 | 7/19 | ◎직원 관련 -토요일(7/16) 당직 선샌인 너무 친절하셨습니다. 감사합니다 | -기관 직원에 대한 친찬의 말씀 정말 감사드립니다. 앞으로도 저희 복지관 이용하시는 이용고객분들께 좀 더 친절하고 가족 같은 모습으로 불편함 없이 다가가겠습니다 . 많은 격려와 이용 부탁드리겠습니다. | 직원에게 답변사항에 대해 상담 안내로 조치되었음. |
3 | 7/19 | ◎ 대관관련 YP1318STAR활동을 위해 보깆관 사용을 개방해 주셔서 감사드립니다 특히 이원진 팀장님께 감사드립니다. | -양평군장애인복지관에는 지역주민 유관기관등에 장소대관 사업을 진행 중에 있습니다. 저희 복지관은 지역소의 장애인지관으로 친숙한 모습으로 다가가려 노력하고 있습니다. 앞으로도 양평군장애인복지관 대관을 통해 사업에 도움이 되시기 바랍니다. | 직원에게답변사항에 대해 상담 안내로 조치되었음. |
4 | 7/20 | ◎ 대관관련 어려운 부탁입니다 팔 다리 어깨 등 아픈곳이 많아 시각장애인에게 맛사지를 받으려 해도 건물이 2층이라 저희들은 올라 갈수가 없어 상담을 해 봤더나 복지관에서 자리를 확보할 수 있다면 출장 맛사지도 가능하니 서로 고민을 해보자고 해서 이렇게 소리함을 이용하게 되었습니다. 좋은결과 있길 기다리겠습니다. | -좋은 의견 감사합니다. 시각장애인협회 맛사지바우처 관련하여 담당자와 상담을 진행하였습니다. 담당자는 이용 중인 회원들의 의견을 들어본 결과 시간 맞추기가 어려워 복지관에서의 출장마사지는 어렵다고 답변하였습니다. 향후 협조요청 시 협의 후 기관 협조로 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. | -이용고객에게 답변사랑에 대해 상담 안내로 조치되었음. |
■ 문의처
양평군장애인복지관 031) 773-9866 (상담사례지원팀)