6월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■ 참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■ 참여기간 : 2016년 6월 1일 ~ 2016년 6월 30일
■ 내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 | 현 조치사항 |
1 | 6/1 | ○ 정수기 관리 관련 - 정수기컵 넣는 곳에 종이컵을 넣지마세요 | - 복지관 이용고객 및 직원들에게 각층별 쓰레기통 위치와 분리수거 방법에 대해 공지하여 정수기 관리에 협조를 요청하였습니다. 또한 정수기 컵 넣는 곳에 종이컵은 쓰레기통에 넣어달라고 안내 문구를 부착할 예정입니다. | - 6월중 안내 문구를 부착하여 운영중. |
2 | 6/7 | ○ 체력단련실 관련 체력단련실 온도가 낮은 것 같아요. 적정 온도를 유지해주세요 | - 이용고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 양평군장애인복지관에서는 여름철 실내 적정온도 26℃에 대한 안내문을 부착할 예정이며, 적정실내 온도를 유지토록 공지하겠습니다. 또한, 체력단련실 및 탁구장의 이용수칙안내문에 실내적정온도를 명시하도록 하겠습니다. | - 7/11 실내 적정온도 25~28℃에 대한 안내문 부착 하여 운영중. |
3 | 6/23 | ○ 정보화교실 관련 정보화교실 모바일 활용반 수업을 듣고 있습니다. 데이터 이용교금이 많이 나왔습니다. 수업을 계속 들어야 할지 모르겠습니다. 정보화교실 와이 파이를 설치해 주시던지 해결책을 주시기 바랍니다. | - 복지관 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 무선공유기 설치 가능여부를 확인하여 설치함으로써 이용고객분들께 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 모든 곳에 설치가 어렵다는 점에 대해서 너그럽게 이해해주시기 바라며, 더 나은 서비스를 제공하는 양평군장애인복지관이 되도록 노력하겠습니다. | - 7월중 무선공유기 설치되어 운영중. |
■ 문의처
양평군장애인복지관 031) 773-9866 (상담사례지원팀)