5월 고객의 소리(함) 운영 결과
양평군장애인복지관은 이용고객에게 복지관 이용에 대한 불편함을 해소하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리(함)를 운영하고 있습니다. 앞으로 많은 참여 바랍니다.
■ 참여자 : 고객의 소리(함) 이용고객 및 지역주민
■ 참여기간 : 2016년 5월 1일 ~ 2016년 5월 31일
■ 내용
▷ 고객의 소리(함) 운영일지에 따른 조치사항내역
연번 | 일자 | 내용 | 관련부서 답변 | 현 조치사항 |
1 | 5/23 | ○ 이용고객 관련 ***씨가 일반 친한 사람들에게 물건을 던지는 것에 불만이 있습니다. | - 상황에 대한 이해를 위해 ○○○씨와 면담을 진행하고 ○○○씨의 부정적 행동이 확인되면 유사한 일이 발생하지 않도록 주의를 주도록 하겠습니다. 현재 직업팀에서는 직업적응훈련으로 대인관계 및 사회기술훈련을 주 1회 진행하고 있습니다. 차후 이런 일이 일어나지 않도록 신경 쓰도록 하겠습니다. | - 이용고객에게 답변사항에 대해 상담 안내로 조치되었음. |
2 | 5/24 | ○ 체력단련실 직원 관련 *** 직원을 칭찬합니다. 각종 운동기구 및 실내 청소를 청결하게 하여 마음에 듭니다. 또한 남녀노소 구분 없이 친절하게 대하여 운동할 때도 자세를 바로 잡아주는 등 베푸는 마음이 아름답습니다. - 홍종록이 칭찬합니다.- | - 체력단련실에 근무하시는 직원은 양평군청 장애인일자리 사업에 참여하고 계시는 참여자입니다. 장애인일자리 참여자에게 칭찬으로 근무의욕 증대에 힘써주시는 점, 대신해서 감사의 말씀 드리겠습니다. 더 나은 서비스를 제공하는 양평군장애인복지관이 되도록 노력하겠습니다. | - 체력단련실 직원에게 답변사항에 대해 상담 안내로 조치되었음. |
■ 문의처 : 양평군장애인복지관 031) 773-9866 (상담사례지원팀)